Protect Yourself!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

TSA 的同學們大家好，請原諒我們利用 Mailing List 傳播這個訊息，為了避免再有其他的受害者，我們願意把自身受害的經驗跟大家分享，提醒大家注意！

 

星期二的早上九點左右，Roger 接獲一通自稱是Citi Card公司的小姐打來的電話，告知他說他的 Citi 信用卡被人在San Diego盜刷五百多元，要跟他確認他的信用卡號以及其他資料，當時Roger臨時還找不到皮夾，對方甚至好心又耐心的願意等他十分鐘以上讓他找皮夾，等到 Roger 找到皮夾，確認卡片沒有丟掉以後，對方便詢問卡片號碼，並且問及信用卡背後的安全碼，當時稍微覺得有異，尤其 Roger 的 Citi 卡是副卡，並非正卡持有人，於是他便問那位小姐，為什麼沒有打給正卡持有人，也就是Amy，對方小姐回答說，因為被盜刷的是 Roger 的卡，並且報出 Amy 的名字跟地址無誤，而且對方看他有所懷疑，還主動說把電話轉給 Supervisor 讓 Supervisor 跟他溝通，雖然覺得怪怪的，但總覺得美國應該不會有這種事吧！因此 Roger 信以為真，便把號碼給對方，同時，對方還問說，Roger 是不是還有一張BOA的卡，Roger 更覺得驚訝，Citi 卡公司居然知道他有哪些其他卡，對方跟他說，因為 Roger 這張 Citi 卡有加入一個 Program 可以 Cover 皮夾遺失等等情況的損失，而副卡持人 Roger 也有受益（事實上，Amy 知道有這種Program，但 Amy 並沒有加入)，因此 Roger 便不疑有他，報上自己的 BOA Debit 卡卡號，以及背後的安全碼，接著，對方又問他還有沒有其他的卡，Roger 又老實的報上了自己的 UFCU 卡以及背後的安全碼。最後，對方說，那張Citi卡現在已被 cancel 了，如果有任何問題，可以打電話到 1-800-xxx-xxxx 詢問(此電話還真的是Citi公司的電話)，我們還自以為小心的問清了對方的名字，對方也好像很有耐心的一直問還有沒有其他的問題，然後才掛掉電話。

 

電話掛掉之後，Amy 跟 Roger 覺得十分可疑，便馬上打電話到 Citi 詢問是否有那個 supervisor，正牌 Citi 小姐說，他們在全國有太多的supervisors，不太可能知道是否有這個人，但卡片並沒有被cancel，而且也沒有曾經打電話給持卡人的記錄，正牌的 Citi 小姐並告知我們可能遇到 Identify Theft 了，一查資料也馬上看到一筆四百多元的 balance transfer是在早上九點四十分左右轉帳的,Roger 也趕緊去打電話到另外兩張卡公司，也是一樣，兩張卡都在十點左右，各有一筆透過Western Union 這家公司轉帳給某人 420元美金的款項，UFCU卡還被多轉了一筆一百多塊的cash transfer。還好在跟信用卡公司及 BOA 長時間的溝通處理過後，目前暫時解決了情況。

 

我們希望 TSA 朋友們能夠從我們的錯誤經驗中學到教訓。以下是我們處理的方式，一些注意事項，以及相關資訊網站。

 

1. 根據正牌 CITI 小姐告知，信用卡公司是不會跟你詢問卡片背後的安全碼的！所以千萬要注意！

2. 一般來說，信用卡公司或銀行打給你時，他們會告訴你你的資料，而不是要你報資料給他們，

因為他們本來就應該有你的資料才對！比如說，他們打來時應該會說，"Mr. Yang, your card number xxx, xxxx"如何如何，會要你報資料通常是你打去，為了確認你的身份才會問，而且也不會問到卡片後面的安全碼！

3. 銀行小姐說，要是接到這種電話，告知對方你要打回去，然後掛掉電話，並且打你卡片上或是你所知道的信用卡公司的號碼，也不要打他們給你的號碼！

4. 隨時提高警覺，美國並沒有比臺灣好到哪裡去！

 

萬一事情真的發生了，處理的方式如下：

1. 請馬上打給信用卡公司，告知情況，並 close 這張信用卡，他們會換一張卡跟卡號，並且會寄東西要給你填寫，像ID Theft Affidavit。有些卡公司會要你打電話給仲介的公司，例如在我們的事件裡是那家 Western Union 的網路轉帳公司，請他們 Drop the charge。

2. 請報警。打911，之後會有警察人員打電話回來詢問並且記錄，還會給你一個報案號碼(case number)，填寫在 Affidavit 上，加速處理的程序。

3. 打電話或上網給 major Credit Bureaus 例如 Experian 1-888-397-3742，Equifax 1-800-525-6285，Trans Union 1-800-680-7289，並且place a fraud alert，以確保你的 Credit History（銀行小姐說，最好三家都打；不過像 Experian 是說，他們會幫我們 Transfer 到其他兩家）。

 

我們將自己的慘痛經驗公告給大家，是希望以後不要再有其他人受害， 
人在美國，語言又沒有美國人溜，大家自己要提高警覺！